Mijn Klacht:
Naar aanleiding van ons telefoongesprek met Samanta schrijf ik deze brief met klacht.Wij zijn vanaf 21-08-2020 bezig met een pax kledingkast 2×2 mtr 20434993. Hastik 2x 0.75 mtr 70121584.en nog lades/planken roede/verlichting opbergkasten e.d. Elke maand bellen of langsgaan Eindhoven of Breda.niet leverbaar. 1e keer okt.nov.dec.jan.febr. met aoril.mei juni 9x. wat hebben wij er veel voor overgehad.Totaal bedrag €1385.71monteur €511.00 totaal € 1896.71.
Nu ook nog €20.00 mer betalen voor hastik 20434993. Wij zijn naar tel.onderhoud met Nikki naar Eindhoven gegaan naar een verkoper die ons geholpen heeft. Loek s. volgens bon voor €884.71 spullen meegenomen 13-05-2021.met de afspraak dat de overige spullen binnen 4 weken geleverd worden.maar helaas,elke week bellen zeer klant onvriendelijk.het ergste komt nu. loek s maakte voor ons een order,wij zouden een bericht krijgen via de telefoon als het resterende van de kast erwas.volg no. 6355. Helaas wist niemand hiervan? dus er kwam niets.Maandag 28-06-2021 om 15.00uur ging ik maar weer eens bellen.Ik doe mijn verhaal met mijn order no. 6355 maar we kwamen niet verder.Toen ik zei kijk eens naar de voorraad van deze 4 art.. 3 van de 4 waren binnen waarop ik zei bezorg ze maar thuis werdt de telefoonlijn verbroken? weer opnieuw bellen in de wacht 15 min mijn verhaal weer gedaan werdt weer de verbinding verbroken?in totaal 1.15 uur /15 gesprekken gevoerd.poging 3 toen kreeg ik Samanta aan de lijnik leg dit in het kort uit,ze zei dan moeten ze op een knop drukken? oke dit kan dus niet meer gebeuren waarop ze antwoorden NEE.vandaar dus deze bestellen totaal 1.5 uur aan de telefoon gezeten.maar toen moest ik €49.00 verzendkosten betalen sloegen bii mij alle stoppen door .vanaf 21-08-2020 wachten . de spullen opgehaald die er waren met een auto van vrienden{ vanwegen de afmeting } Nu moeten wij nog de lades die nog niet opvoorraad waren .dus nog n keer naar Eindhoven/Breda .Dit kan toch zo niet? Dus mij n verzoek: graag vergoeding voor de verzendkosten{€49.00} en 2x €10.00 van de kast die € 10.00 perkast duurder zijn geworden totaal € 69.00. en nu nog 6 lades hoe gaat dat?. Wij hebben alles bewaard.zou okk graag een gesprek aangaan met U Hoogachtend Hetty Schiedon. Nieuwe warande 55
5056RC Berkel-Enschot. telefnr: 06-33844590.
Gewenste Oplossing:
lees het hele verhaal
