Mijn Klacht:
Ik had een bureau besteld via ikea die ik nodig heb voor school.
Nu kwam dit bureau net binnen alleen zonder de poten terwijl er nadrukkelijk op de site stond dat het een compleet bureau was.
Ik heb net met de klanten service gebeld. Daar werd mij verteld dat er nog maar EEN poot leverbaar was en dat die verzonden ging worden (sorry, maar ik kan niet zoveel met een tafelpoot en een blad). Waarom staat dit niet al meteen op de site? Vervolgens vroeg ik aan de medewerker hoelang het dan ging duren om de andere poten te leveren omdat ik echt nu het bureau nodig heb en ik het liever allemaal op laat halen. Daarna verstond ik de medewerker niet, om 20:53 vroeg de man of ik nog aan de telefoon hing, daarop zei ik ja, meteen daarna werd er opgehangen.
Dit is de 3e keer dat ik bestel bij ikea en het gaat al voor de 3e keer fout.. Ik dacht het kan toch niet alweer fout gaan? Maar bij deze; drie keer is scheepsrecht.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden als ik een compensatie krijg voor de problemen (alweer) of als de poten binnen nu en 5 dagen geleverd kunnen worden. Ook zou het prima zijn als ik een ander bureau krijg die net zo groot is. Ik vind dit echt geen fijne gang van zaken en ga er gewoon vanuit dat als ik iets bestel dat als compleet aangeboden word ik ook het complete product krijg.
