Klacht: Broken furniture, no returns for 3 months

Rmadhav87 op 21 november 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 21 november 2022

Een klant heeft een Malm ladekast besteld bij IKEA Amsterdam, die op tijd werd geleverd, maar met een beschadigde lade. Na drie maanden en tien telefoontjes naar IKEA is er nog steeds geen vervangend meubel geleverd en is de klant gefrustreerd over de gebrekkige klantenservice en het gebrek aan terugbetaling.

Mijn Klacht:

I had ordered a malm chest of drawers from ikea Amsterdam, they delivered on time but the board of the drawers were broken on delivery, I immediately called up ikea for a replacement the same day and its been 3 months now, 10 calls to ikea. No body came to pick up my furniture and my money is stuck at ikea for 3 months. I bet if you don’t pay their invoice on time they’ll charge interest for the delay. Who will compensate for my inconvenience? They say they can’t pay me unless they have the furniture and they won’t come and pick it up either. How can you exploit customers like this ? Worst customer service ever!!!

Gewenste Oplossing:

Give me a replacement in 2 days otherwise my money back immediately

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rmadhav87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM