Mijn Klacht:
Klacht ikea
Wij hebben een boekenkast van ikea gekocht. De kast was met 15% korting gekocht. Wij hebben de kast opengemaakt en toen bleek dat die beschadigd is. Mijn man heeft hem teruggebracht en had geen tijd om een andere te zoeken. Toen wij de zelfde kast (maar niet beschadigd) wilden kopen weigerde Ikea de korting te geven. Ikea wilde wel 4 bonnen geven voor het restaurant t.w.v. 36 euro. Wij dachten in plaats van bonnen voor het restaurant een tegoed bon te geven. Dit is voor ons veel beter dan kunnen we de kast kopen met de zelfde prijs toen hij in de aanbieding was maar Ikea heeft geweigerd.
Wij snappen dit niet en wij kunnen Ikea niet volgen. U wilt wel bonnen voor het restaurant geven maar niet een tegoed bon. Wat maakt het u dit uit? U heeft de bonnen met dit bedrag toegezegd. Waarom niet hier in plaats een tegoed bon om de kast te kunnen kopen.
Het is niet onze schuld dat de kast beschadigd was. Zonder korting is de kast boven ons budget.
Mijn dochter is erg teleurgesteld hierover omdat ze graag een boekenkast voor haar spullen nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Nemma Koelewijn
Gewenste Oplossing:
In plaats van de toezegging voor 4 bonnen bij het resturant t.w.v. 36 euro, een tegoedbon voor de zelfde waarde (36 euro) om de kast alsnog te kunnen kopen
(10)
