Mijn Klacht:

Ikea, kom er al heel mijn leven, nooit iets eerder laten bezorgen maar nu wel. Want matras was te groot voor auto. Wij hadden meer zware dingen nodig dus ik dacht: kan mooi bij elkaar. Bezorgkosten zijn fors namelijk, vanaf 49 euro. Ik alles in winkelwagen gedaan online geeft systeem (na meerdere keren proberen) aan dat matras niet bezorgd kon worden. Balen. De rest maar wel laten bezorgen. Ik dacht: ik probeer het nog eens maar dan matras alleen en ja hoor die pakte jij wel, maar moest weer 49 euro bezorgkosten betalen. Het was vrijdagavond dus bellen was niet mogelijk. Wat schets mijn verbazing??? Twee orders werden gewoon met 1 vrachtwagen (dus in een keer bezorgd). Ik bel Ikea klanten service om te vragen of ik bezorgkosten terug kan krijgen. Na lang wachten was het antwoord:”Nee want waren twee orders.” Whaaaaaa ja dat klopt omdat jullie systeem aangaf dat het niet in een order kon.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag 1 x 49 euro bezorgkosten terug willen.