Mijn Klacht:

Uittreksel correspondentie over nabestellen van dit onderdeel :
reactie IKEA:
We hebben ontdekt dat de onderdelen niet los te bestellen zijn omdat ze op dit moment niet op voorraad zijn. Ze komen wel weer,maar spijtig genoeg kunnen wij u niet vertellen wanneer. Het is dus absoluut niet nodig nieuwe deuren te kopen.
U kunt proberen, navraag te doen bij de afdeling klantenservice. Mogelijk zijn de onderdelen bewaard van retour-artikelen. We hebben geen inzicht in de voorraad onderdelen per vestiging en kunnen daarom geen onderdelen voor u reserveren. Een andere mogelijkheid is dat u over een paar weken nogmaals informeert of de rail weer verkrijgbaar is.
Status:[Incident: 180628-000439] Onderdelen leveren. OPGELOST ??

Enkele dagen later, mijn mail aan IKEA,
1) Klantenservice Barendrecht blijkt de onderdelen niet te hebben.
2) Dan adviseert Ikea, over een paar weken, nog eens te informeren. Dat is wel een heel erg onzeker traject. Kennelijk weet niemand wanneer art.nr. 346905 weer verkrijgbaar zal zijn, laat staan bij welk filiaal. Stel: Ik informeer over 4 wkn. en het blijkt nog zo te zijn? Wordt het advies dan probeer het over enkele maanden nog maar eens. Kom nu toch, dat kan Ikea toch zeker beter, graag een reactie.Bedankt voor uw reactie. We voegen uw e-mail toe aan uw melding met referentie-nummer 180628-000439.
Reactie Ikea: We voegen uw e-mail toe aan uw melding met referentienummer 180628-000439.
Waarop ik reageerde met:
Zo, zo, daar word ik echt veel wijzer van.
Daarna is het oorverdovend stil gebleven

Gewenste Oplossing:

Ik en tevreden als ik gedegen en betrouwbare informatie krijg wanneer ik de ontbrekende onderdelen bij de vestiging Barendrecht kan kopen