Op 30 januari zagen wij de dressoirkast Storemolla staan bij de Ikea te Duiven en deze wilden wij kopen.
Echter de kast was niet op voorraad en kon alleen online besteld worden en daar kwamen 74,96 aan bezorgkosten bij, service kosten zoals Ikea het noemt.
Dat een kast niet op voorraad is is niet het probleem van de klant maar van Ikea zelf.
Als Ikea echte service wilt verlenen zou dit artikel kosteloos thuisbezorgd moeten worden.
Gewenste Oplossing:
Creditering van de betaalde bezorgkosten en levering op de afgesproken datum
Beoordeling 2/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over IKEA Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Reactie van de melder van de klacht P. Slabber
1 maand geleden - Ook de betaling van het product ging problematisch, op 30 januari kregen wij een bericht dat er naar Klarna was betaald en een dag later dat er nog een niet gedane betaling openstond.
Vervolgens 2 maal een kwartier telefonisch in de wacht gestaan met doorverbinding tussen afdelingen en uiteindelijk een betaallink van Ikea gekregen die niet werkte!
Gevolg nogmaals gebeld en uiteindelijk een betaal sms gekregen die wel werkte.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
(10)
(10)
