Mijn Klacht:
Kan geen informatie krijgen over status van mijn bestellingen die ik 23 december 2020 en 1 januari heb besteld en betaald. Ik weet dat het topdrukte is met onlinebestellingen en dat de bezorging langer duurt dan normaal. Maar bijna een maand? En dan geen contact kunnen krijgen? Digitale assistent verwijst mij naar klantenservice en klantenservice is niet bereikbaar, verwijst mij naar meest voorkomende vragen en vervolgens word ik weer verwezen naar klantenservice, de digitale assistente etc etc. Contactformulier lukt ook niet, steeds is er weer verwijzing naar klantenservice en meest voorkomende vragen….
Vrijdag de 23ste heb ik het eerst bestelde pakket echt nodig….maar hoe??
Gewenste Oplossing:
Als ik vandaag, maar in ieder geval voor vrijdag helderheid heb over bovenstaande. Ikea moet contact met mij zoeken en kunnen vertellen wanneer de bestelde en betaalde producten arriveren op mijn huisadres.
(10)
