Mijn Klacht:
Op 24 juli kochten wij bij Ikea 4 kasten en nog wat kleine spullen. Er werd ons gezegd dat het dezelfde avond nog geleverd kon worden tussen 19.00 en 23.00u.
Wij vonden dit geweldig want dan konden wij de volgende dag de kasten in elkaar zetten.
De hele avond hebben we zitten wachten maar geen kasten.
Toen over en weer gebeld met een zekere Chris en Max van Ikea Eindhoven die beloofde dat het goed zou komen. Om 0.30u werd het ons duidelijk er werd niet meer bezorgd. Toen werd ons beloofd al moesten ze het persoonlijk komen brengen, de volgende dag zou onze zending komen. En we zouden zeker een financiële vergoeding krijgen voor het ongemak.
Maar de volgende morgen wij weer gebeld met klantenservice die ons ijskoud vertelt dat er niet bezorgt gaat worden! Witheet was ik!
Een week later kregen wij onze kasten. Er zou met ons na een goede bezorging contact worden opgenomen.
Niets meer gehoord van Ikea!!!
Zelfs niet na 3x een mail sturen! Ze antwoorden gewoon niet!
Gewenste Oplossing:
Als ze contact met ons opnemen en ons een passende vergoeding geven.
Zo'n groot bedrijf als Ikea moet dit toch kunnen.
(10)
