Mijn Klacht:
Op dinsdag 29 januari dag vrij genomen want mijn kast zou tussen 0800 en 1400 worden bezorgd.
Om 1600 uur niemand geweest en ook geen telefoontje. Toen zelf gebeld met 0900- 2354532. Na 33 minuten neemt zekere Anoeska op en zegt dat problemen waren in het systeem. Zij gaat conctact opnemen met hun vervoerder en zal mij terug gaan bellen.
Rond 17.45 belt niet zij maar Marieke op om te zeggen dat ze vandaag niet meer komen. Zij stelt nieuwe bezorgdatum voor op zaterdag 2-2. Ik zeg prima en gedurende dit korte gesprek bleek dit ineens ook niet meer te kunnen. Nu ingepland voor as maandag 4 februari en er is compensatie in het vooruitzicht gesteld. Hierover kon Marieke niks vertellen daarover zal ik gebeld worden en als mij dat te lang duurde moest ik zelf maar gaan bellen.
Kortom niet alleen de bezorgservice is waardeloos maar ook de afhandeling van klachten is waardeloos. Uiteraard zeggen ze 3 x sorry sorry maar je voelt dat ze er niks maar dan ook niks van menen en dat ze zich totaal niet schuldbewust opstellen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik alsnog maandag mijn, reeds betaalde, kast heb en een passende compensatie heb ontvangen voor 2 verlofdagen.
