Mijn Klacht:
Wij hebben eind augustus een kledingkast bij Ikea Breda besteld. De kast zou de week daarop afgeleverd worden. Dat is een week uitgesteld en we kregen na een week de verkeerde kleur kast op de dag van de bezorging. Afgesproken is dat wij de juiste kast met de juiste kleur zouden krijgen. We hoorden maar niks en zijn gaan bellen voor een nieuwe afspraak. We hebben veel contact gehad met de Klantenservice De order zou geannuleerd zijn. We hebben de factuur bij de bestelling eind augustus direct betaald. Er zijn hierna 4 nieuwe afspraken (geen tijd slot van 1,5-2 uur maar wij komen tussen 10.00 en 17.00 uur langs) dagdelen gemaakt met de Klantenservice dat de kast afgeleverd zou worden door Vos Logsitics. Deze afspraken zijn bevestigd via de mail; Wij hebben tot 4x toe deze dagen vrij gehouden terwijl wij beiden werken. Tot 4x toe zijn ze niet op komen dagen,
Tot vandaag 2 oktober heb ik nog geen kledingkast!
Wij zijn werkelijk erg ontevreden over de wijze waarop Ikea omgaat met onze bestelling. Dit kan gewoon niet, de zogenaamde goede naam wordt hiermee geschaad.
Familie Axt uit Breda
Gewenste Oplossing:
Dat de kledingkast per direct geleverd wordt en een ruime tegemoetkoming voor al die dagen dat wij hebben zitten wachten op de bezorging en al het ongemak: de kast kan door hun monteurs kosteloos in elkaar gezet worden.
