Mijn Klacht:

Di 29 oktober zou ik volgens afspraak mijn bestellingaankoop via de Ikea bezorgservice ontvangen. Na de afgesproken tijd en dus een ‘no show’ gebeld met de klantenservice van de Ikea en een half uur in de wacht te hebben gestaan wordt mij duidelijk gemaakt dat de bezorging niet meer plaats vindt! Ik heb de afgesproken tijd vrij genomen en gezorgd voor montage ivm ruimtegebrek en na mijn ongenoegen geuit te hebben aan de medewerker van de klantenservice die niets meer kon uitbrengen dan dat ze er niets aan kan doen en ik nog gebeld wordt dezelfde middag omtrent de verdere afhandeling! Geen enkel vorm van begrip kon deze beste mevrouw van de klantenservice opbrengen! Ik heb betaald en de afgesproken tijdstip vrijgenomen en ik moet notabene zelf bellen nadat de bezorging niet volgens afspraak plaats vindt om erachter te komen dat het überhaupt niet meer plaats vind?!! Triest voor woorden!!! Zo een groot bedrijf en zoveel trouwe klanten en zo gaan ze met mensen om? Tot op heden geen actie noch reactie! Waar moet je heen met je klacht als zelfs de medewerkers van de klantenservice niet weten wat ‘klantenservice’ inhoud??!! Mijn kostbare tijd die ik vrij heb gemaakt krijg natuurlijk niet vergoed van de Ikea, maar als ik op de afgesproken tijdstip niet thuis haf gegeven denk niet dat er enige vorm van begrip zou worden getoond!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil absoluut de bezorgkosten terug en de bezorging zowel montage moet door de Ikea gedaan worden, want ook dat heb ik moeten regelen en heb ik daarmee de kostbare tijd van anderen verspild; dankzij de Ikea!