Mijn Klacht:
Op 15 oktober heb ik een kast gekocht (brimnes 3-deurs, art.nr 903.236.04) Ordernr. 995881540. Aflevering geregeld en betaald (euro 29,95). De kast zou geleverd worden op 15-10-2018 20.00-23.00. Hele avond thuis zitten wachten, maar geen kast ontvangen. Vandaag op de site gekeken. Daar staat op dat de aflevering mislukt is. Toen geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice. Na meer dan een kwartier geluisterd te hebben maar afschuwelijke muziek, heb ik maar opgehangen.
Wat moet ik doen om deze kast te krijgen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben de tevreden:
- als Ikea zijn afspraken omtrent levering nakomt
- als Ikea klantenservice binnen een redelijke termijn de telefoon opneemt
- als Ikea de kast aflevert.
