Mijn Klacht:
Een Pax-kast samengesteld en besteld bij Ikea. De levering moest in twee gedeeltes plaatsvinden. Data gekozen waarop de bestelling kon plaatsvinden. Door een storing konden deze data niet en koos Ikea zelf nieuwe data. Op de eerste datum kon de bezorging ‘helaas’ niet doorgaan. Voor niets gezorgd dat we thuis waren. We werden geïnformeerd over een nieuwe bezorgdatum, maar konden deze niet zelf inplannen. Vandaag was de dag van het tweede deel van de levering. Vanochtend gebeld door bezorger dat ze onderweg waren. 30 min later gebeld dat de bestelling niet in hun vrachtauto zat. Tussen deze twee data door ook nog een gedeelte per post geleverd, maar ook daar moest ik thuis voor zijn. Je weet niet of je werkelijk van Ikea op aan kunt met de bezorging van spullen en er wordt slecht gecommuniceerd.
Gewenste Oplossing:
Overleg over een nieuwe datum en compensatie voor het lange wachten.
(10)
