Mijn Klacht:
Voor mijn dochter een kast besteld. Wilde hem in eerste instantie ophalen maar dat werd gezien corona afgeraden. Dus we wilden hem laten bezorgen. Kost extra maar jij het is ikea wat kan er fout gaan??? De eerste lever datum was 3 weken later??? mijn dochter zei toen al….. komen ze hem lopend brengen??? toch doorgegaan ze wilde de kast graag. Uiteindelijk een track en trase nr gekregen, kast zou zaterdag komen tussen 9 uur in de ochtend en 9 uur in de avond. Dochterlief gelijk haar kamer in orde gaan maken. Hele zaterdag thuis gebleven en… geen kast. Ze is en was behoorlijk teleurgesteld en erg bang dat ze haar geld (zakgeld) kwijt is. Ik gaf nog aan….. nee joh het is ikea ik ga maandag wel even bellen. Na ruim een uur aan de telefoon gehangen te hebben gaf (een uitermate vriendelijke) mevrouw aan dat er storing was en of ik in de middag terug kon bellen?????? Hoezo ik heb niets anders te doen dan weer een uur in de wacht te zitten. Wel wil ik het graag voor mijn dochter in orde hebben vandaar dit bericht.
Gewenste Oplossing:
Kast thuis en bezorg kosten retour.
