Mijn Klacht:
Een tvkast gekocht bij de ikea en betaald voor het laten bezorgen. Dit zou gister zijn tussen 13.00 en 19.00, aangezien ik eem afspraak had staan om 19.30 kwam dit wel mooi uit. In de tussentijd een sms binnen gekregen dat bezorging tussen 14.30 en 15.30 verwacht kan worden. Om 19.00 nog steeds niks binnen. Omdat ik een afspraak had staan ben ik vertrokken. Tegen 20.00 krijg ik een telefoontje dat de bezorger er is. Aangegeven dat ik niet in de buurt ben. Meneer regelt dat ikea mij terug belt. Opeens ontvang ik een mail dat mijn bestelling afgeleverd is. Ik bezorgservice bellen en die geven aam dat zij ikea bellen em mij terug laten bellen.
Ikea gebeld en geeft aan dat vandaag bestelling op tijd binnen zal zijn. Tussen 11.00 en 15.00, maar zoals verwacht niks binnen. Weer gebeld maar bezorgservice die aangeven dat zeker voor 15.30 binnen is, maar na het wachten weer niks binnen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en vergoeding voor telefoonkosten (een uur in de wacht voor een 0900 nummer)
(10)
