Mijn Klacht:
Wij hebben een bureau gekocht en dit laten leveren. Helaas was het onderstel niet goed. Hiervoor is een omruil actie ingepland. Op de dag van levering is de bezorging geannuleerd. Hierna horen we alleen maar dat de bezorging het druk heeft en dat het onduidelijk is wanneer er gewisseld wordt en of het niet zelf kunnen oplossen door naar de winkel te gaan. Na 2 maanden wachten en nog steeds geen duidelijkheid zijn we het zat en zijn we nu maar naar de winkel gegaan. De persoon in de chat heeft ons €10 compensatie voor de bezorging aangeboden en gaf aan dat zij niet meer kon doen. Wij hebben €49 bezorg kosten betaald, dat is best veel geld en uiteindelijk hebben het nu zelf op moeten lossen dit klopt niet.
Gewenste Oplossing:
Als de volledige €49 bezorg kosten vergoed zijn. Dan laat ik een vergoeding van eigen vervoer van onze woning naar de dichtbijzijnde IKEA winkel (27 KM enkele reis), maar even achter wege.
