Mijn Klacht:
Online bestelling gedaan bij Ikea en laten inplannen voor afgelopen zaterdag tussen 9:00-21:00 uur.
Volgens de mail en website komt het pakket op het afgesproken moment. Vervolgens de hele dag geen pakket en geen mail van Ikea.
Op de website heb ik na tien kliks opgegeven hoe ik mijn klacht kan melden. Frustratie en inmiddels voelt het als een dubbele klacht, want ik kan niet eens mijn klacht bij Ikea kenbaar maken.
Mijn klacht is dat ik geld betaal voor een service die niet op tijd wordt geleverd, gebrek aan communicatie en dat het lastig wordt gemaakt om je klacht bij Ikea te melden en te zoeken naar een oplossing.
Mijn gewenste oplossing is het bezorgbedrag van 2,99 vergoed te krijgen door Ikea. Ze hebben zich immers niet aan de afspraak gehouden en daarover niet gecommuniceerd. Of het gratis laten ophalen van mijn retouren.
Gewenste Oplossing:
Mijn gewenste oplossing is het bezorgbedrag van 2,99 vergoed te krijgen door Ikea. Ze hebben zich immers niet aan de afspraak gehouden en daarover niet gecommuniceerd. Of het gratis laten ophalen van mijn retouren.
