Mijn Klacht:
Ik heb bij Ikea een bedframe besteld, welke zou worden geleverd. Dat heeft niet plaatsgevonden en ook is er geen bericht afgeleverd oid. Om die reden besloten de klantenservice te benaderen per e-mail. Aangegeven dat ‘per ongeluk’ de status op afgeleverd is gezet. Nu onverschuldigd betaald en allerlei acties ondernomen: gebeld naar een betaalnummer: niet beantwoord door medewerker, ongeveer 10 min. gewacht en e-mailtjes welke ik nadien heb verzonden zijn niet beantwoord. Daardoor is nu meer schade ontstaan: tijdsverlies en telefoonkosten.
Gewenste Oplossing:
Indien wordt geleverd - verzuim wordt opgeheven of het onverschuldigd betaalde wordt terugbetaald met daarbij schadevergoeding. Ik lig al een tijd op een matras op de grond, buiten mijn schuld.
