Mijn Klacht:
30-1 Bestelling gedaan met een verwachte bezorgdatum op 2-2jl. Op 4-2 jl. telefonisch contact gehad met Ikea klantenservice wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Dit zou 10 dagen duren vanaf de dag van bestellen. Daar stond niets over vermeld op hun site. Tot mijn grote verbazing kwam ik er gister bij toeval achter dat mijn bestelling de status bezorgd had gekregen. Geen briefje in de brievenbus. Wel vandaag (9-2), met daarop vermeld dat Ikea ons gemist had. Wij waren,buiten een half uur, gewoon thuis. Maar buiten dat, hoe kan je je hierop voorbereiden als je geen track en trace van tevoren ontvangt zoals in de Ikea ontvangstbevestigins mail aangekondigd werd.
Gewenste Oplossing:
Contact met medewerker, laten weten hoe dit a.s.a.p. opgelost wordt. Plaats de stand van zaken op je website en informeer mensen zodat zij zelf kunnen bepalen of ze wel/niet willen doorgaan met bestellen. Tot slot, die bezorgkosten mogen er wel vanaf.
(10)
