Mijn Klacht:

19 dec. 2020 heb ik online/bezorgen stoelhoezen besteld. Deze zou ik 6 jan.2021 krijgen, wat ik begrijp gezien de kerst.
Maar de lever datum werd zonder bericht verplaatst naar 11 jan.2021, maar helaas ook dit geschiede niet. Ook was mijn product niet meer terug te vinden in volg mijn product ik het bericht dat mijn bestelcode niet was gelinkt aan mijn E-mail adres. Tot mijn spijt is Ikea enkel via sociaal media en telefoon te bereiken. Sociaal media heb ik niet en telefonisch duurt het meer als een uur als ze al opnemen. De eerste keer op 11 jan, namen ze de telefoon op en was het product nog niet verzonden dus heb ik maar geannuleerd. Dit was goed en dit zou via mail bevestigd worden. Jammer dan, dus niet. 12 jan. heb ik weer gezocht naar mijn product en toen kreeg ik telkens te zien deze service is buiten bedrijf. Dus gebeld en na ruime tijd nam iemand op en ik vroeg waarom ik geen bevestiging van de annulering kreeg en wat gebeurde als ik mijn product zocht want ik wens mijn geld terug. Deze Mw. wilde mij alles nog eens uitleggen maar ze begreep niet dat ik vroeg om een bevestiging. Ze vertelde zelfs dat het product nooit voor 6 jan. was gepland. Met andere woorden u liegt, terwijl alles wat Ikea in een app veranderd niet meer is terug te vinden voor ons. Toen ik boos werd, vond ze dat ze andere klanten beter kon helpen. Nu heb ik nog niets geen product geen bevestiging, gewoon niets. Ik kan mijn geld ook niet terugvragen via vis want Ikea bevestigd immers niet ons gesprek ondanks de toezegging. Ik heb mijn account bij Ikea meteen verwijderd en ga er van uit dat ik mijn 60 euro kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

Daar kan ik kort in zijn, als ik mijn geld terug heb want van een zulk bedrijf wens ik nooit meer iets te ontvangen en zal ik ook nooit meer iets kopen.