Mijn Klacht:
Ik heb 2 weken geleden een bed besteld voor mijn dochter die zou 9 oktober in de avond bezorgd worden. Ik heb speciaal mensen geregeld om te helpen monteren maar er kwam geen ikea langs! Na 40 min in de wacht te staan kreeg ik iemand aan de lijn die me uitlegde dat door een technisch foutje bij hun mijn order niet was door gekomen en ik een dag later mail zou krijgen met een nieuwe bezorgdatum. Nu 2 dagen verder heb ik nog steeds geen mail dus wou weer bellen en heb na 53 min in de wacht gestaan maar opgehangen en een contactformulier ingevuld. Heb hierop nog steeds geen enkele reactie gehad!!! Ondertussen ben ik wel 250 euro kwijt aan het bed. Totaal 130 belminuten. Geen hulp meer voor het monteren en het ergste is dat mijn dochter nu nog steeds op een matrasje op de grond moet slapen!!!!!! Dit kan echt niet zo! Vind het dan ook niet meer dan normaal dat ikea dit snel op moet lossen en een compromis mag geven voor dit hele ongemak! Maar ik krijg maar geen contact en ben wel alle onkosten kwijt!
Gewenste Oplossing:
Het bed snel geleverd is!! Een compromis voor de gemaakte kosten en het regelen van hulp bij monteren. En de betaalde bezorgkosten vind ik niet dat zij er recht op hebben dat zou wel zijn geweest als het 9 oktober bezorgd zou zijn
(10)
