Mijn Klacht:
Afgelopen week hebben wij een meubelstuk bij Ikea besteld. Deze zou vandaag gebracht worden. In de ochtend hebben wij een berichtje gehad dat de bezorger er tussen 13.00 en 15.00 zou zijn. Dit was echter niet het geval. Volgens de track en trace van Ikea zou de bezorger er tussen 13.00 en 19.00 zijn. Ook dit was niet het geval. We hebben contact opgenomen met de bezorgservice en zij vertelden ons dat Ikea de bestelling heeft geannuleerd. Hierover is echter nergens iets te vinden en Ikea is nergens bereikbaar. Wel mooi een paar 100 euro betaalt, maar geen meubelstuk. Niet eens een idee waar het meubelstuk zich bevindt. Erg slechte communicatie.
Gewenste Oplossing:
Als Ikea je te woord staat en kan vertellen wanneer we het meubelstuk kunnen ontvangen of ons geld terug.
(10)
