Mijn Klacht:
Ik heb online een bestelling gedaan (vanuit België) en betaald deels met een bedrag op een cadeaucheck en betaalkaart. Ik heb hier geen bevestigingsmail van gehad (ook niet bij de spam). Enkel achteraf een scherm met een bestellingsnummer 116922513.
Vrij laat heb ik kunnen zien dat het geld nu toch bij IKEA commerce terecht is gekomen. Ik heb hiervoor al contact gehad met mijn bank en het kan zijn jullie account mogelijk gehackt was. Gelieve dit is na te kijken
Ik probeer met de klantendienst te bellen en krijg enkel het bericht om het later eens te proberen en dan wordt er doodleuk ingehaakt.
Nu mijn vraag: krijg ik nu mijn bestelling? Zo nee, dan wil ik het bedrag op de cadeaupas en het bedrag dat van mijn rekening is gegaan terug.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelling krijg (dag en tijd), of ik krijg het bedrag terug. Het gaat om 104,95. 69,95 is betaald met de kaart, 35 euro is van mijn opgebruikte cadeaupas.
