Mijn Klacht:
Wij hebben een bestelling gedaan bij Ikea om op te halen. Toen we daar aankwamen was de bestelling geannuleerd. Wij zouden daarvan op de hoogte moeten gesteld worden vertelde de desbetreffende medewerker maar dit is niet gebeurd. We kregen vervolgens een tegoedbon voor Zweedse balletjes, uiteraard is het restaurant gesloten waar we dus ook niks voor kopen. Vervolgens is de status van onze levering veranderd naar opgehaald. Wat NIET het geval is. Wij willen ons geld terug. Op geen enkele manier is de klantenservice te bereiken. Wij willen per direct ons geld terug en de status veranderd naar geannuleerd. De klacht is niet reeds gemeld bij ikea omdat dit op geen enkele manier mogelijk is. Ook via de chatservice wordt je telkens weer uit het systeem gegooid.
Gewenste Oplossing:
Wij willen per direct ons geld terug en de status veranderd naar geannuleerd.
