Mijn Klacht:
Beste,
Op 8 januari heb ik een bestelling gedaan online. Tot heden heb ik niets ontvangen en ook heb ik geen bevestiging via mijn mail gekregen wat ik heb besteld. Ik heb geprobeerd te bellen en te chatten maar krijg geen gehoor. De chat doet het helemaal maal niet, ik geef mijn gegevens door en dan zegt de chat dat ze niet begrijp wat ik bedoel en dat ik klantenservice moet bellen. Dat heb ik ook gedaan maar ivm drukte kunnen ze niet opnemen. Ook kost het bellen 1 euro per min. Het kost mij alleen maar geld om naar mijn order te informeren. Dit is al de tweede keer dat ik achter mijn bestelling aan moet gaan. Het is erg slordig, laat op z’n minst iets weten hoe het ervoor staat. Maar ik hoor helemaal niets.
Hoe kan ik dit oplossen.
Mag
L. Reedijk
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten wanneer ik mijn bestelling kan verwachten. En wil ook graag een bevestiging als je iets hebt besteld. Ik heb toch mijn emailadres moeten opgeven.
(10)
