Klacht: bestelling niet ontvangen, wil mijn geld terug!

julia-carol op 02 december 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 2 december 2020

Een klant heeft op 20 november 2020 drie hoezen voor IKEA-fauteuils besteld, met een verwachte levering op 28 november 2020. Op 2 december 2020 zijn de hoezen nog steeds niet aangekomen, en bij contact met IKEA blijkt dat de bestelling niet kan worden geannuleerd omdat deze bij PostNL ligt, terwijl PostNL aangeeft de pakketten niet te hebben ontvangen. De klant zoekt naar een oplossing om het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

ik heb gekocht op 11-20-2020 online 3 hoezen voor ikea fauteuils, op 11-28-2020 zouden ze arriveren, vandaag is het 2-12-2020 en ze zijn nog niet aangekomen, ik heb ikea gebeld … om de bestelling te annuleren, en ze vertellen het me dat het niet kan worden geannuleerd dat het bij post nl is, post nl… zet in de track trace dat ze de pakketten niet hebben ontvangen! wat kan ik doen? waar kan ik bellen? voor mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

annuleren bestelling en geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door julia-carol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM