Mijn Klacht:
Hallo,
Ik had gisteren via Ikea een bestelling geplaatst en gelijk betaald. Het ging om 4 dezelfde rolgordijnen en een lamp. De bestelling was niet doorgekomen een zogenaamde spook bestelling. We waren er tussen 13.00 en 15.00 we kwamen er speciaal voor uit bergen op zoom gereden. We konden de bestelling weer opnieuw plaatsen maar dat kon op zijn vroegst om 19.00 uur ik ga natuurlijk geen 4 uur wachten. De mevrouw wilde het niet uit de winkel pakken wat naar mijn idee niet zo bezwaarlijk was. Nu zijn wij voor niks gereden, vervolgens rij ik naar huis, zie ik 4 medewerkers lekker gezellig in het zonnetje zitten is er nu niemand die die fout kan herstellen en even pakken uit de winkel? Nu hebben wij voor niks gereden van bergen op zoom naar Breda ik ga er dan ook vanuit dat wij hier benzine geld voor gaan krijgen…..
Ik ben helaas erg ontevreden over de gang van zaken. Ik mail nu terwijl ik terug in de auto zit, ik ben zwaar teleurgesteld.
Ik heb ook nog getracht de klachtenlijn te bellen maar helaas ik kreeg niemand te pakken…
Nadine van loon
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn benzine geld terug krijg.
En de medewerkers aangesproken worden op het feit dat ze voor de klant wel iets extra s kunnen doen. Of daar in iedere geval hun uiterste best voor doen.
Nl 89 Rabo 0115586369
