Mijn Klacht:
Ik heb op 25/1 een relatief kleine bestelling geplaatst, wat mandjes en deurtjes. Levering zou 22/2 zijn. Dat kan, door corona is het druk. Week geleden een viertal mails met allen de strekking dat ze een ander distributie bedrijf zouden inschakelen en dat we nader bericht zouden krijgen. Geen nader bericht ontvangen. Track and trace bleef 22/2 aangeven, met levertijd tussen 18.00-22.00u. Die datum is verstreken. Levering is niet gebeurd. Geprobeerd contact te leggen met Ikea, zijn totaal niet bereikbaar. Kortom, ik kan nu niets doen om mijn bestelling te achterhalen en er achter te komen wanneer ik die kan verwachten. Saillant detail: mijn betaling a €109,- is wel aangenomen door Ikea. Daar zat geen enkele vertraging of hapering in!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten waar ik aan toe ben: of duidelijkheid over wanneer ik mijn bestelling kan verwachten, of mijn geld terug.
