Mijn Klacht:
Heb ik op 30-03-2021 een plank besteld, zou deze op 09-04-2021 tussen 9:00-21:00 uur geleverd/bezorgd worden. Nou mooi niet! Waardeloos! Had dan gewoon even laten weten dat de bestelling niet geleverd werd. Echt bagger. Baal van IKEA. Snap niet door welke organisatie jullie de spullen laten bezorgen. Als meerdere bedrijven het op deze manier zouden doen, gingen ze failliet. Hier kun je toch niet van uit gaan. Hoe moeilijk kan het zijn?! Inmiddels heeft IKEA 7 werkdagen de tijd gehad om een bestelling te kunnen afhandelen! Ik ben echt teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Laat gewoon aan de klant weten dat jullie niet de bestelling komen bezorgen. Hoe groot is die moeite. En laat dan niet de avond van te voren weten dat de bestelling tussen 9-21 uur verwacht kan worden. Ja met het woordje verwachten kun je er dus niet op rekenen. Ondanks dat ze aangeven dat de bestelling onderweg is. Moet dat plankje uit Zweden komen of zo?
