Mijn Klacht:
Op 6 mei bestelling voor een kast en wat kleine artikelen geplaatst/ betaald, gecheckt of het op voorraad was (er waren er 2). Kon op zaterdag 8 mei 2021 tussen 10.00/11.00 uur afgehaald worden in Utrecht (half uur rijden). Vertrokken om 09.30 uur en rond 10.00 uur ter plaatse. De bestelling was niet compleet, de kast bleek niet op voorraad!! Ond 10.30 3 mailtjes van Ikea, mailtje 1; de bestelling kon tussen 11.00 en 12.00 uur afgehaald worden. Mailtje 2; een creditfaktuur voor het bedrag van de kast. Mailtje 3; sorry de kast is niet op voorraad. Best frustrerend als je al bij het afhaalpunt staat!!
Hoe is het mogelijk dat een artikel in de vestiging van keuze op voorraad is, je besteldbetaald hebt en vervolgens, als je het op komt halen, is het er niet!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil die kast!! (We bestellen niet voor niks zo'n kast.) En aan huis bezorgd!!
