Mijn Klacht:
Bankstel besteld bij Ikea en voor 35 euro bezorgkosten zatermiddag laten bezorgen. Een dag vantevoren zou ik een email krijgen en een paar uur vantevoren een sms met her tijdstip van bezorgen. Helaas, geen berichten EN geen bankstel. Best lullig also je oude bankstel al weg is.
Dan maar bellen met de klantenservice. Nou, best een vriendelijke man hoor, maar als het 25 minuten duurt alvorens je hem te spreken krijgt is het weinig service. En het wordt nog erger. Eerstvolgende Zaterdag dat ze hem kunnen bezorgen is over twee weken. Het blok tussen 16:00 en 20:00 uur is de eerstvolgende mogelijkheid 9 dagen. Als ik hem sneller will moet ik maar een dag vrij nemen en als ik dat niet will mag ik twee weken op de vloer zitten. Geen slechte service voor 35 euro.
Gewenste Oplossing:
Als de bank binnen een paar dagen bezorgd wordt zonder dat ik er een vakantiedag voor op moet nemen
(10)
