Mijn Klacht:
Op 12 mei hebben wij een keuken besteld met bestelnr. 1031758835.
Via Bouw Rob gestart met planning keuken. Vanaf 17 juni twee dagen bezig geweest om overleg te hebben voor levering.
Ik zal u niet vermoeien hoeveel tijd, ergernis en frustraties dit heeft opgeleverd. Uiteindelijk via afd. keukens Groningen iets opgepakt.
22 juni belde Lieke M dat het besteld was en levering zou plaatsvinden 5 augustus tussen 0.800 en 12.00 uur. Betaling zal dan plaatsvinden.
Nu krijg ik een bevestiging van de order met servicedatum 8 augustus,
levering tussen 8.00-18.00 en als ik niet direct betaal dan vervalt de levering. Bovendien is het een totaal ander bedrag en dat ligt in het feit dat de apparatuur er niet opstaat. Hierop direct via mail gereageerd maar u begrijpt het al dat doen we even niet. U begrijpt dat ik het vertrouwen in Ikea totaal kwijt ben. Dagen achter de telefoon(kosten 20 euro), mailverkeer [email protected], tijsverlies etc.
Gewenste Oplossing:
Een juiste offertebevestiging met de juiste gegevens dus met apparatuur, juiste datum 5 augustus en tijdstip van 8.00-1200 uur.
