Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst via de website, betaald en verwachtte deze op 02-02-2021.
Dit geverifieerd bij Alert-Logistiek (Transportbedrijf, waarmee zij werken.) Het bedrijf geeft aan deze bestelling te leveren op 02-02 tussen 13:45 en 14:30.
Om 14:34 zelf gezien op de track trace dat mijn bestelling “niet succesvol” was geleverd. Contact opgenomen met dit bedrijf en die gaf aan dat Ikea mijn bestelling had geannuleerd(?)
Ik heb daar nooit een e-mail van ontvangen, een telefonisch bericht of sms.
Alert-Logistiek zegt contact op te moeten nemen met Ikea. (Klantenservice Ikea buiten gebruik)!
Er is voor mij dus helemaal geen mogelijkheid om te weten OF mijn bestelling nog ooit zal komen.
Ik kan de geplaatste bestelling nergens annuleren en kan geen contact leggen met Ikea.
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid over wat Ikea nu gaat doen of mijn geld terug en de gehele geplaatste bestelling te annuleren.
(10)
