Mijn Klacht:

8-2 Bestelling gedaan. Bedrag direct betaald. 10-2 mail dat bestelling verzameld wordt. Track en trace kode ontvangen, maar blijft hangen op verzamelen.
17-2 mail van Ikea dat ik (?) Mijn bestelling heb aangepast of geannuleerd? Ik heb niets gedaan.

Je hebt je bestelling aangepast of geannuleerd. In de bijlage van deze email vind je de creditfactuur van je IKEA bestelling.

Heb je nog vragen? Op IKEA.nl/klantenservice vind je de meest gestelde vragen en onze contactgegevens.

We hopen je snel weer bij IKEA te zien.

Op 17-2 tweede vage mail dat mijn bestelde producten niet op voorraad zijn in hun ditrubutiecentrum maar wel op locatie?

Onlangs heb je bij IKEA een bestelling geplaatst met bestelnummer 1165173596.
Helaas is gebleken dat de bestelde artikelen op dit moment niet (meer) leverbaar zijn via ons distributiecentrum. We hebben deze artikelen daarom uit je bestelling moeten verwijderen. Excuses hiervoor; ik snap dat je op je bestelling zit te wachten.

De artikelen zijn nog wel op voorraad in onze IKEA vestigingen en worden, zonder extra kosten voor jou, binnen enkele dagen bij je thuis bezorgd door PostNL. Helaas kunnen we je voor deze zending geen Track Trace code of exacte leverdatum geven.

Onduidelijkheid dus of mijn bestelling überhaupt nog gaat komen. Geen geld terug gehsd dus ksn niet ergens anders gaan kopen.

Klantenservice telefonisch onbereikbaar! Bandje waarna verbinding wordt verbroken al meer dan een week! Chatbot die je niet kan helpen, contactformulier dat niet werkt en geen emailadres.

Ik snap vertaging, ik snap drukte maar ik heb geen begrip voor de totale onbereikbaarheid van zo’n groot bedrijf. Dat je als keurig betalende klant op geen enkele manier in contact met Ikea kan komen en je niet weet OF je bestelling überhaupt nog komt.

Gewenste Oplossing:

Dat er contact wordt opgenomen met mij. Telefonisch of per mail zodat ik een échte medewerker kan spreken die mij de status van mijn bestelling vertelt.

Bestelnummer 1165173596