Klacht: bestelling door ikea geannuleerd 1 dag voor levering

kate73 op 06 februari 2023 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 6 februari 2023

Een klant van IKEA ervaart frustratie omdat zijn bestelling één dag voor de levering is geannuleerd, met de mededeling dat de artikelen niet meer op voorraad zijn. Hij merkt op dat dezelfde artikelen nog steeds online beschikbaar zijn voor bestelling en vraagt zich af hoe dit mogelijk is, vooral omdat de klantenservice aangeeft dat het om e-commerce gaat. De klant vraagt zich af of andere klanten ook last hebben van dergelijke annuleringen en wijst op inconsistenties in de voorraadinformatie.

Mijn Klacht:

ineens wordt mijn bestelling geannuleerd 1 dag voor de levering ? heb al 4 dgn geleden besteld annulering nu met de mededeling artikelen zijn niet meer op voorraad?
ga ik weer online kijken op hun website nou is nog gewoon weer opnieuw te bestellen ook om te laten bezorgen ook….
bel ik klantenservice ja dat is bij e commerce waar het vandaan moet komen dan niet leverbaar??? maar ik kan het gewoon weer op opnieuw online bestellen voor bezorgen hoe dan? krijgen al die mensen die dagelijks bestellen dan een dag ervoor pas een order geannuleerd want het is er toch niet ??? lekker zooitje dan waarom klopt die voorraad dan niet en kan je wel bestellen? lees ik net ook op hun website ergens dat ze alleen grote bestellingen doen momenteel…..oh dus kleinere orders gaan we na 4 dagen ineens lekker annuleren? lekker gang van zaken ikea ja dan moest ik
het maar komen ophalen mja nou als ik dat kon deed ik dat wel he

Gewenste Oplossing:

dat ik gewoon wat ik besteld heb geleverd krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kate73
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM