Mijn Klacht:
In de IKEA winkel Breda hebben wij dit jaar 3 keer een bezoek gebracht om uiteindelijk een set meubels te kiezen en te bestellen om te laten bezorgen. Deels waren de onderdelen niet voor bezorging op voorraad maar die onderdelen konden we de week erna wel direct meenemen en de rest zou dan rond diezelfde dag bezorgd worden.
We hebben inmiddels 8 verwarrende emails mogen ontvangen dat onze bestelling steeds alsnog niet op voorraad bleek te zijn en dat het enkele dagen later verwacht werd.
Nu een week later krijgen we ineens bericht dat een aantal onderdelen pas in april en mei geleverd kan worden en dat de vloerkleed die we hadden besteld nu ook helemal niet meer leverbaar is.
Gewenste Oplossing:
Op dit moment ben ik echt pissed, voor ons heeft er al veel tijd in gezeten en we hebben tevergeefs een vrije werkdag moeten nemen om te wachten op onze bestelling waarvan bevestigd werd dat die geleverd zou worden die dag. Geen bezorger gezien... geld terug en de spullen die we al zelf hadden meegenomen hier thuis bij ons op kosten van IKEA zelf op komen halen is op zn minst wat IKEA voor ons kan doen.
Dan zoeken we wel meubels bij een ander bedrijf die het wel op orde heeft.
