Gerard Jan op 14 augustus 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. De situatie die je omschrijft, betreuren wij uiteraard zeer. IKEA biedt 90 dagen...
De oplossing van de klacht was routineus, en ik hoop dat in de toekomst andere kopers van dit artikel dit probleem niet hebben. Gerard
Samenvatting wordt geladen...
Bij het monteren van de garderobe kast Dombas blijkt dat er geen gaatjes zijn voorgeboord voor de derde schanier.
Ik heb dat erg vervelend gevonden, ik heb er zelf een oplossing gevonden.
Het alternatief was de kast weer uit elkaar halen en een autorit van ongeveer 100km te maken. Ik ben niet gewend van Ikea dat zulke problemen zich voordoen.
Een compensatie voor de ergernis is al genoeg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Heeft op 17 augustus 2013 om 15:52 geantwoord
IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. De situatie die je omschrijft, betreuren wij uiteraard zeer. IKEA biedt 90 dagen ruiltermijn en een garantie van minimaal 2 jaar op alle artikelen. Dit op vertoon van de originele kassabon. Normaal gesproken raden we je aan om terug te komen naar een IKE vestiging. Uit je verhaal begrijpen we dat je zelf een oplossing hebt gevonden. Voor je vindingrijkheid hebben we een aardigheidje opgestuurd. IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 19 augustus 2013 om 11:43 geantwoord
De oplossing van de klacht was routineus, en ik hoop dat in de toekomst andere kopers van dit artikel dit probleem niet hebben.
Gerard
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
