Mijn Klacht:

Na lang zoeken is onze keus gevallen op de Insjon keukenkraan. art.nr. 20341871. Eerst hebben we gebeld met de vraag of de kraan bij ons in de buurt voorradig is. ( IKEA Duiven) Door overbelasting is dat niet gelukt. Daarna de site bezocht. Volgens de site was de kraan in Amersfoort beperkt aanwezig. Dus geprobeerd de kraan on line te bestellen. ook dat lukte niet. Gisteren zijn we vanuit Velp naar Amersfoort vertrokken. Pech, de kraan was niet aanwezig. In filiaal Amersfoort moest mijn vrouw en ik naar de Toilet . Alleen de invalidentoilet was beschikbaar. Maar na een blik in de toilet hebben we vriendelijk bedankt voor de eer. Door de enorme hoeveelheid toiletpapier was de WC compleet over gelopen. De drollen kwamen de pot uit. Door een collega naar de 1ste etage verwezen. We zouden gebruik mogen maken van de toilet bij het restaurant. Ook dat bleek niet te kloppen, weer naar beneden. Daar stonden inmiddels 5 mensen te wachten. De schoonmaakploeg heeft geprobeerd de invalidentoilet schoon te krijgen.. Dat is niet gelukt. Inmiddels heeft uw collega van Ikea uitgezocht dat er nog een kraan aanwezig was in Hengelo. Dus met een volle blaas maar richting Hengelo . Daar hebben we uiteindelijk de kraan gekocht.

Gewenste Oplossing:

Als alles goed had gefunctioneerd dat hadden we telefonisch te horen gekregen dat we in Hengelo de kraan op konden halen. Dus onze rit van Velp naar Amersfoort is achteraf gezien onnodig geweest.,. De belastingdienst vergoed 0,19 per kilometer. Volgens de ANWB is de afstand tussen Velp en Amersfoort heen en terug 122 km. x 0,19
€ 23,18. Plus een vergoeding voor een kopje koffie het ongemak van de toilet, zou ik tevreden zijn met 30 euro