Mijn Klacht:
Kast in de winkel gekocht, alles op voorraad. EUR 40,- betaald voor levering aan huis. Datum samen ingepland. Afgerekend bij kassa. Op dag van levering dozen zwaar beschadigd, bezorger maakt hier tevens melding van bij Ikea. Klantenservice gebeld, eerste hangt op, chat geprobeerd, wordt te lastig beëindigd chat. Rozanne aan de lijn. Sorry kast niet meer op voorraad. U kunt naar de winkel met uw klacht of we bellen einde week om u op de hoogte te houden van de nieuwe voorraad. Retourneren wil ze niet, manager geven ook niet, koperbescherming voor de wet? Dan drukt ze mij snel weg. Geen beller geen probleem!
Gewenste Oplossing:
Nieuwe kast direct leveren, of korting beschadigde kast (in dat geval koopjes hoek kast), of ophalen en geld retourneren.
