Mijn Klacht:
In het voorjaar van 2016 hebben wij een keuken gekocht bij ikea. De keuken was naar onze wens maar vertoonde na een paar jaar al schade aan de frontjes van de lades naast de oven, door de warmte/stoom die vrijkomt tijdens het gebruik.
Er is een monteur langs geweest die gaf aan dat dat niet mocht gebeuren en heeft er voor gezorgd dat we nieuwe frontjes kregen. Deze hebben we niet gemonteerd omdat we het kleurverschil te groot vonden!
Een jaar later blijken ook de deurtjes naast de vaatwasser beschadigd te zijn, waarschijnlijk door de warmte/stoom van de vaatwasser tijdens gebruik. Wederom contact opgenomen en de medewerker gaf aan dat dit niet mocht gebeuren binnen 5 jaar en zou er werk van maken. Of we foto’s wilde opsturen en alle artikel nummers zodat ze een beter beeld kregen.
Na 6 weken en herhaalde vragen om duidelijkheid, krijgen we opeens de melding dat het aan ons ligt en de vaatwasser en de oven. We moeten zelf maar de vaatwasser laten nakijken en kleurverschil gebeurt nou eenmaal! De zijpanelen zijn nog wel de origiginele kleur, alleen de frontjes zijn enorm verkleurd.
De keuken is nog geen 5! jaar oud! We hebben de keuken normaal gebruikt, dus dan vind ik dat we gewoon recht hebben op die 25 jaar garantie.
Gewenste Oplossing:
Als we voor alles nieuwe frontjes krijgen, want het kleurverschil is echt heel groot.
