Mijn Klacht:
Op vrijdag 25 januari 2018 hebben mijn vriend en ik drie producten ontvangen thuis waaronder een koelkast. Helaas was ik zelf die middag niet thuis toen het bezorgd werd en dus heeft mijn vriend de bezorging afgehandeld, de koelkast bleek een verkeerde draairichting te hebben, dus zou mijn vriend maandag 28 januari 2018 daarover gebeld worden.
In de avond kwam ik thuis en heb ik een beschadiging ontdekt aan de koelkast. Een diepe kras op de onderste deurtje (van de vriezer). Dit heb ik mijn vriend laten zien en hij schrok er ook van. Het was al avond en de weekend kwam er tussen dus wij dachten dan wachten wij op maandag totdat mijn vriend gebeld wordt om de beschadiging toe te lichten.
Vandaag 28 januari 2018, zijn we niet gebeld dus hebben wij de mediamarkt Enschede gebeld. Volgens hun moest het de zelfde dag gemeld worden of de dag erna. Ik heb netjes mijn verhaal toegelicht dat ik vrijdag laat heb ontdekt en dat ik op maandag heb gewacht. Maar helaas waren ze kortaf en konden ze er helemaal niks mee.
Wij hebben met de ‘’20 procent korting- dagen’’ een fornuis, koelkast, wasmachine en de dag erna een tv gekocht bij de Mediamarkt.
Wij zitten nu met een beschadigde koelkast (ongebruikt).
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een nieuwe koelkastdeur.
