Klacht: Beschadiging

Mevrouw Methorst op 28 juli 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 28 juli 2021

Een klant heeft meubels bij IKEA gekocht, maar constateert bij thuiskomst dat veel items beschadigd zijn. Ondanks herhaalde pogingen om de beschadigde producten te ruilen, ervaart de klant frustratie door de noodzaak om telkens terug te gaan naar de winkel, wat ook een teleurstelling voor een kind met een verstandelijke beperking met zich meebrengt. De klant voelt zich gefrustreerd door de klantenservice en het gebrek aan praktische oplossingen.

Mijn Klacht:

Meubels bij ikea gekocht bij thuiskomst zijn er een hoop dingen beschadigd. Je moet iedere keer terug of bellen. Bij online bestellen komen ze het onderdeel wel ruilen en als je het in de winkel komt moet je terug. Alsof ik niks anders te doen heb. Kind met verstandelijke beperking teleurgesteld. Afgelopen weekend terug geweest naar ikea Duiven om dingen retour te brengen wat we niet konden gebruiken en dingen die beschadigd waren. Nieuwe Meubels gekocht, Willen ze het op de groep ophangen… beschadigd. Ikea gebeld, na 15 min eindelijk te pakken, krijg je te horen dat ik het in Duiven moet regelen. Heb het helemaal gehad met ikea.

Gewenste Oplossing:

Niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw Methorst
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM