Mijn Klacht:

Ik heb een pax kast besteld en ontvangen op 9 september! Waren best veel onderdelen en mijn man moest het zelf in mekaar zetten, tijdens het uitpakken zagen we 2 beschadigingen dus gebeld met de klantenservice en aangegeven ze gaf aan je krijgt 67€ korting ik zei maar we moeten nog de helft uitpakken en straks zitten daar ook beschadigingen. Ze gaf aan ik stuur je een mail en reageer daarop als je nog meer schaden tegen komt. Dus ik meer schaden tegen gekomen voor een kast van 1700€ dus ik heb van allemaal
Een foto gemaakt met artikelnummers en opgestuurd en hoe ontevreden ik ben. Niets meer gehoord een aantal keren gebeld en collega’s die niets van af weten of de mail van mij niet hebben gezien etc. Echt een drama uiteindelijk de foto’s gezien na 10x gebeld te hebben. Ja we zullen de backoffice zsm een mail versturen of zij jouw kunnen terugbellen. Uiteindelijk 15 september in de ochtend ben ik gebeld en ze gaf aan ik zie dat het gaat alleen over 2 artikelen, ik weer het hele verhaal opnieuw uitgelegd en dit is wat ik met uw collega heb besproken en dat het gaat over meerdere artikelen. Nou ze was helemaal niet enthousiast met een attitudes
en gaf aan dat ze er naar gaat kijken en mij zou terugbellen hierover. Nou niet meer gebeld. Weer klantenservice gebeld en zij gaven “ ja ze kon u niet bereiken maar ze heeft een tegoed van 33€ gegeven. Zonder overleg??? Met mij en een kast van 1700€ met meerdere beschadigde artikelen!

Gewenste Oplossing:

Veel meer korting geven, want het is een kast van 1700€ en meerdere onderdelen die beschadig zijn die niet 33€ kosten!