Mijn Klacht:
Vandaag kreeg ik mijn werkblad geleverd ,echter waren de bezorgers het huis nog niet binnen en vertelde mij al dat het werkblad beschadigd was.
Ik moest van deze heren zelf gaan bellen en het allemaal zelf gaan regelen.Ik heb 39 euro betaald voor deze bezorging en moet weer een dag reserveren om een ander blad te krijgen.
Waar ik de klacht over heb is dat ondanks de hoge bezorgkosten van 39 euro het probleem op de dag zelf niet word opgelost.Nu moet ik nogmaals tijd vrijmaken omdat men voor of tijdens transport iets hebben beschadigd.
Je kunt zoiets niet bij de klant afleveren en maar zeggen (regel het zelf maar!!) Men had zelf IKEA moeten contacten en moeten regelen dat er vandaag alsnog een nieuw blad komt en excuses voor het ongemak.Ik ken geen enkel bedrijf die zo te werk gaat en eigenlijk een beetje maling heeft aan de klant.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als de bezorgkosten van 39 euro terug werden gegeven ter compensatie van de tijd dat ik 2x moet thuisblijven door een fout van ikea.Zoiets is onacceptabel om dit zo bij de klant af te geven.
1113789884 werkblad SALJAN
De werkwijze vind ik op z`n minst opmerkelijk en niet erg klantgericht
(10)
