Mijn Klacht:
Zojuist een op maat gemaakt meubelpaneel afgeleverd, helaas zit er een grote kras op. Ik heb netjes de verpakking open gemaakt via de randjes, dus niet mijn fout! De kras is 30 cm lang en overduidelijk vanuit de fabriek gemaakt, ik denk niet via het vervoer. Ik moet mijn klacht melden binnen 48 uur, maar ik kan op maat gemaakte panelen niet zomaar retourneren. Moet ik nu toch met het paneel naar de winkel? Wordt ik daar dan zomaar geholpen? Ik moet een uur rijden naar IKEA, dus er is risico dat ik het product beschadig als ik het zelf naar de winkel breng. Het is een nogal lange plank van 2,30 meter. Ik wil graag iemand van IKEA aan de telefoon spreken, maar dat is niet mogelijk. Ik kom er niet goed uit hoe verder.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het product wordt teruggenomen en ik een onbeschadigd paneel krijg.
