Klacht: Beschadigd lijst

Karinzuid op 16 april 2019 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 16 april 2019

Een klant heeft een klacht ingediend bij IKEA over het niet kunnen retourneren van een beschadigde lijst die is gekocht uit de koopjeshoek. De klant was niet op de hoogte van het retourbeleid voor deze producten en vindt het onterecht dat dit niet duidelijk werd gecommuniceerd bij de kassa. De klant vergelijkt de retourmogelijkheden met andere winkels en uit zijn onvrede over de service van IKEA.

Mijn Klacht:

Kom ik net bij Ikea om mijn producten die ik heb gekocht uit de koopjes hoek terug te brengen,zegt ze tegen mij dat ik het niet mocht terug brengen. Als het goed is moet het op een bord staan dat je producten uit de koopjes hoek niet mag terug brengen.. als ze dat dan ook even bij de kassa zeggen.. nu heb ik spullen die ik niet kan terug brengen zoals een beschadigde lijst.. bij andere winkels mag je dit altijd terug brengen, ik vind dit slecht van Ikea!!

Gewenste Oplossing:

Als ik de lijst mag terug brengen!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM