Naar aanleiding van de klacht hebben we contact opgenomen met de klant. Op basis van bijgevoegde foto's hebben wij een omruiling opgestart om deze kast aan huis te laten omruilen. Klant ontvangt hierover nader bericht met de datum en het...
Ik hoop dat die voor volgende week zal gebeuren. Trouwens gisteren( 08-08-2013) was ik bij IKEA Barendrecht en hadden jullie niet in voorraad tot 12 Augustus.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vandaag een kast gekregen die ik had besteld. En tot mijn verbazing, wanneer ik die kartonnen open had gemaakt, zag ik dat de kast houten vernietigd zijn. De bezorgers waren erg ruw met de kartonnen.
Ik wil een nieuw kast krijgen binnen 4 werkdagen voor aanstaande vrijdag 9 augustus 2013.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2013 om 11:42 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht hebben we contact opgenomen met de klant. Op basis van bijgevoegde foto's hebben wij een omruiling opgestart om deze kast aan huis te laten omruilen. Klant ontvangt hierover nader bericht met de datum en het tijdstip waarop dit gaat gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 13 augustus 2013 om 20:47 geantwoord
Ik hoop dat die voor volgende week zal gebeuren. Trouwens gisteren( 08-08-2013) was ik bij IKEA Barendrecht en hadden jullie niet in voorraad tot 12 Augustus.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
