Mijn Klacht:
De bereikbaarheid van de klantenservice Ikea is echt om te huilen. Ik heb een vraag over een bezorging via web (wat overigens qua levertijd (art op voorraad!!) ook niet meer van deze tijd is (wacht al meer dan 1,5 week) maar de bereikbaarheid is uitermate slecht. Ik heb inmiddels 2keer geprobeerd de klantenservice te bereiken en beide keren na meer dan half uur wachten maar opgehangen.
En nee, het antwoord op mijn vraag (bestelstatus) is niet op de website te vinden.
Ik bel nu inmiddels voor de derde keer, en wacht ondertussen al weer meer dan 20 minuten
Erbarmelijk!!!!
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijke reactietijd!! Regel je customer care zodanig in dat de max wachttijd 5 minuten is. Beter natuurlijk nog eerder
