Mijn Klacht:
Hang inmiddels al bijna 50 minuten in de wacht. Als ik google op bereikbaarheid klantenservice is mij duidelijk dat dit gewoon ruk is.
Ik heb een keuken besteld en heb daarbij om een factuur gevraagd. Bij bestelling al. Aangegeven werd dat dit kon worden opgevraagd NADAT de keuken geleverd is; door even te bellen met de klantenservice. Wat is dit voor …zooi?! Ik wil gewoon bij mijn bestelling aan kunnen geven of ik een factuur wil of niet.. Sowieso ben ik van mening dat het handig zou zijn als ze bij bijv. duurdere aankopen een factuur mee sturen. Ook ben ik van mening dat IKEA haar klanten naait door geen e-mailadres beschikbaar te hebben. Belachelijk gewoon. Lijkt wel Ryanair.. Die is ook zo lekker bereikbaar. (omdat ze stiekem weten wat voor ktonderneming ze zijn).
Gewenste Oplossing:
Geloof dat ik niet zomaar meer tevreden ben. Maar in principe zou een contact binnen een max 15 min én het beschikbaar stellen van een emailadres het leed iets verzachten..
